本网甘肃讯（臧秀娟） 养老事业关乎民生福祉，关乎社会温情。兰州新区舟曲社会福利院自2018年6月启动运营以来，始终坚守“帮天下儿女尽孝、让入住老人幸福、为党和政府分忧”的初心使命，聚焦孤寡老人、“三孤”人员等特殊群体养老需求，以高标准定位、高质量推进、精细化服务为抓手，全面推进硬件设施升级、服务品质提升、管理模式优化，全力争创设施一流、服务一流、管理一流、口碑一流的现代化养老服务机构，用心用情为老年群体筑起幸福温馨的晚年港湾。
党建引领铸根基，凝聚争创核心合力
坚持以党建为引领，把党的政治优势转化为养老服务发展优势，筑牢争创一流养老机构的思想根基。福利院始终高举新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，深入践行以人民为中心的发展思想，将尊老、敬老、爱老、助老理念融入工作全过程。充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，设立党员责任岗，推行党员24小时值班值守制度，让党旗在养老服务一线高高飘扬。
通过常态化开展思想政治教育、养老服务政策学习、职业道德培训，引导全体工作人员坚定服务信念、厚植为民情怀，树立“敬爱无亲疏，天下高龄皆父母”的服务理念，以高度的责任感和使命感投身养老服务工作。凝聚起全院上下同心协力、创先争优的强大合力，形成党建与养老服务深度融合、互促共进的良好格局，为争创一流养老服务机构提供坚强政治保障和组织保障。
硬件升级优环境，打造适老幸福家园
以老人居住舒适、生活便利、安全无忧为目标，全力推进院区硬件设施提质升级，打造有温度、有品质的适老化养老环境。全面开展院区综合整治，实施精细化环境改造，对全院公共区域进行全方位优化提升：逐一检修加固走廊扶手、加装安全护栏，在楼梯转角铺设防撞胶条，卫生间全域铺设防滑垫、安装应急呼叫设备，构建起全方位、无死角的安全出行防护体系；打造融合舟曲地域特色的孝亲文化墙，将传统文化与养老理念相结合，让院区每一处空间都充满人文气息；精心建设庭院疗愈花园，栽种绿植花卉，设置休闲长椅、亭台楼阁，让老人足不出户就能享受清新雅致的休闲空间，实现“推窗见绿、出门入园”。
同时，完善配套服务设施，配齐阅览室、棋牌室、乒乓球室、台球室等文娱活动场所，丰富老人精神文化生活；升级食堂软硬件设施，严格把控食品采购、加工、留样全流程，科学制定营养食谱，兼顾老人饮食口味与健康需求；全面检修院区电路、消防设施，完善应急照明、消防通道等安全设施，常态化开展安全隐患排查整治，全力打造安全、整洁、舒适、温馨的现代化养老居住环境。
精细服务暖人心，提升养老幸福指数
始终把老人需求放在首位，创新服务模式、细化服务举措，推行专业化、亲情化、个性化精准服务，让养老服务更有温度、更有质感。在基础生活照料上，工作人员化身“贴心家人”，每日定时清扫老人居室、定期清洗衣物被褥，细心为老人提供洗澡、理发、剪指甲等日常护理，用心呵护老人生活起居，做到院区无异味、环境常整洁、服务全贴心，让老人住得舒心、过得安心。
在医疗健康保障上，着力破解老人就医难题，主动对接省内多家医院，为老人建立专属健康档案，定期开展免费体检、慢病筛查、血压血糖日常监测，普及健康养生知识，构建“无病早预防、有病及时医”的医疗服务机制，让养老更有“医”靠。针对失能、半失能、双目失明等特殊老人，制定一对一专属护理方案，提供全天候贴身照料、康复护理、心理疏导等服务，用耐心和细心守护老人健康。
在精神文化关怀上，依托元旦、春节、端午等传统节日，举办趣味文体、文艺演出、节日聚餐等活动，丰富老人精神生活；定期组织老人逛公园、游景区、逛商场，拓宽视野、愉悦身心；为老人举办集体生日宴会，搭建亲情沟通平台，通过视频连线、日常分享，缓解老人思乡思亲之情；积极引入志愿服务力量，联合爱心企业、志愿者开展帮扶慰问活动，让老人感受到社会大家庭的温暖，真正实现老有所养、老有所乐、老有所安。
专业赋能强队伍，锻造一流服务铁军
一流的服务离不开一流的团队。福利院始终把人才队伍建设作为争创一流养老机构的核心抓手，打造一支素质高、业务精、作风硬、有爱心的专业化养老服务队伍。创新培训模式，摒弃传统理论说教，以“问题即教材、场景即课堂、老人即考官”为思路，常态化开展护理技能、急救知识、慢病护理、心理疏导、沟通技巧等实操培训，针对性提升工作人员专业服务能力。
定期组织心肺复苏、噎食急救、火灾应急等实战演练，强化工作人员应急处置能力；完善考核激励机制，将服务质量、老人满意度纳入考核体系，激发工作人员干事创业热情。同时，大力弘扬奉献、友爱、互助的职业精神，引导工作人员把老人当亲人，用真心对待每一位老人、用热心服务每一位老人、用耐心陪伴每一位老人，锻造出一支有爱心、有责任、有担当、有能力的养老服务铁军，为养老服务提质增效提供坚实人才支撑。
多元协同聚力量，拓宽养老服务路径
积极整合社会资源，构建多方协同、共建共治的养老服务格局，为争创一流养老机构注入强劲动力。针对运营发展需求，主动对接爱心企业、社会组织、公益团体等二十余家单位，建立长期友好帮扶合作关系，争取慈善捐助、物资支持、志愿服务，有效弥补服务经费不足，提升院区服务保障能力。
创新探索养老服务新模式，在做好基础供养服务的同时，积极借鉴先进养老服务经验，探索人文关怀、情绪疏导、安宁疗护等多元化服务，关注老人心理健康和精神需求，让养老服务从“基本照料”向“品质养老”“人文养老”升级。同时，建立健全规范化管理制度，完善服务流程、安全管理、后勤保障等各项机制，实现养老服务精细化、管理标准化、运营规范化，全面提升机构运营管理水平。
初心如磐践使命，奋楫争先启新程。兰州新区舟曲社会福利院将以争创一流养老服务机构为新起点，始终坚守为民服务初心，持续聚焦老年群体急难愁盼，不断补短板、强弱项、提品质、优服务，以更坚定的决心、更务实的举措、更暖心的服务，全力守护老年群体幸福晚年，努力打造全省乃至全国特色鲜明、口碑卓著的一流养老服务标杆，为推动养老服务事业高质量发展贡献更多力量。
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