本网甘肃讯（臧秀娟 通讯员李玉秀 张军扬）兰山之巅，烟雨如画。在兰山脚下，伏龙坪地处皋兰山北麓，是俯瞰全城的“城市阳台”。这里阶梯状台地错落，海拔落差超200米，北望黄河穿城、南眺兴隆云雾，东见三台阁耸立、西瞰华林坪梯田伏龙坪派出所扎根伏龙坪台地，守望着这片海拔2129米的金城高地。
这里云雾常绕、翠柏成荫，三台阁巍然耸立，黄河在山脚下蜿蜒东去，既有水墨诗意的空灵，又有市井烟火的温暖。而兰州市公安局城关分局伏龙坪派出所的民辅警们，便用日夜坚守与实干担当，守护着这方“烟雨兰山”的安宁与温柔。
伏龙坪派出所辖区面积21平方公里，既有散落的村庄院落，又有星罗棋布的农家乐，随着“烟雨兰山”农文旅融合乡村示范带建设推进，乡村旅游日益火爆，辖区治安和服务需求也随之增多。2026年以来，伏龙坪派出所紧扣基层公安工作主线，聚焦群众急难愁盼，在矛盾化解、旅游护航、困难帮扶等方面下足功夫，用实干守护平安。
“我们辖区村落分散，盘山公路多，群众来回跑派出所不方便，有时候一点小矛盾，要是不能及时化解，很容易闹大。”伏龙坪派出所所长张国锐说，“与其等群众上门，不如主动我们到群众中去。”
为破解这一难题，派出所打破固定调解场所限制，整合民警、社区干部、村里有威望的“乡贤”、法律顾问等力量，创新打造了“移动调解室”。哪里有纠纷，调解室就“搬”到哪里——行业场所、田间地头、村民院落，都成了说理评事的地方，真正实现让群众少跑腿、矛盾快化解。
“上次我们两家因宅基地边界问题吵得不可开交，我总觉得自己占理，听民警耐心讲解后，才知道是我理解错了政策。”头营村村民老杨说。纠纷发生后，民警联合村干部直接来到家里调解，经过一个多小时的工作，双方握手言和，当场签订了调解协议。
“调解不是‘各打五十大板’，而是要站在群众的角度，既讲法理，又讲情理，才能真正解开大家的心结。”参与调解的民警杨红星介绍，“这种‘上门说和’的方式，群众认可度高，调解成功率大幅提升。”
今年以来，派出所通过“移动调解室”共排查化解各类矛盾纠纷11起，化解率达到100%，真正实现了“矛盾不上交、服务零距离”。
伏龙坪辖区有大小近200家特色农家乐，是兰州人节假日休闲的热门去处，也是派出所护航乡村旅游的重要阵地。
“一到旅游旺季，来农家乐的游客特别多，涉旅纠纷、治安隐患也随之增加。”副所长何翔介绍，为守护乡村旅游平安，破解“社情民意不明了、指挥调度不顺畅、服务管理不到位”的治理难题，让游客安心游玩、让村民舒心生活，派出所结合旅游休闲产业治安特点，量身打造护航旅游警务新模式，组建“红色长城义警队”，队员由当地热心村民、农家乐经营者、村社工作人员组成，他们对辖区情况“门儿清”，成为民警开展工作的好帮手。
“上周末游客多，有两桌客人因为抢车位吵了起来，附近巡逻的义警队第一时间上前劝解。等我们赶到时，双方情绪已经平复。”民警陈文文说。义警队就像流动的“哨兵”，苗头性问题在哪里出现，他们就第一时间出现在哪里。
义警队和派出所“捆绑作业”，实行“定点值守+动态巡逻”的勤务模式。尤其在节假日和夜间，加大对农家乐集中区、重点路段等区域巡防频次，同时加强与森林公安局兰山公园派出所、交警中队的协调联动，协助快处寻衅滋事、飙车炸街等违法行为，同步开展法治宣传、纠纷调解、爱心救助等工作，及时有效地提升了派出所防范化解治安隐患、处置突发警情的响应速度和能力。
今年以来，义警队已开展巡逻防控100余次，检查农家乐及各类经营场所70余次，排查整改安全隐患25处，有效压降了各类违法犯罪行为，为辖区乡村旅游发展筑牢了安全防线。
维护辖区安宁，派出所既要拿出“硬举措”守护平安，更要怀揣“软温度”服务群众。翻开伏龙坪派出所的“民生”台账，精准记录着200余条困难群众、孤寡老人、残疾人、困境儿童等特殊群体的相关信息。派出所将“一对一”结对帮扶机制融入日常警务，通过常态化走访与长效化关怀，让辖区每一位需要帮助的群众都能真切感受到警务工作的温度。
“群众的困难，就是我们的牵挂。”这是社区民警南东岐常说的话。3月27日，派出所接到了一则报警求助。报警人称其一位同事上午未去上班，多次打电话均无人应答，担忧发生意外。南东岐依据报警人所说的情况，精准判定当事人就是辖区内的困难群众王女士，随即立刻与同事赶往她的住处。到达现场后，经过不断呼喊、敲门，屋内一直毫无回应。考虑到王女士长期独自居住，为保障安全，南东岐果断破拆防盗窗进入屋内，在卧室发现倒在地上昏迷、呼吸微弱的王女士，随即迅速送医抢救。因救治及时，王女士成功脱离危险。几天后，南东岐特意前往医院探望，看到她状况稳定、精神逐渐好转，悬着的心终于放下。
派出所主动为行动不便的群体提供上门服务，办理户籍、身份证等业务，代缴费用并协助处理生活事务；对困难家庭，积极联络社区、民政等部门，推动帮扶政策落地，解决衣食住行等实际难题；常态化开展困境儿童关爱活动，全力守护未成年人健康成长……
“我们多跑一步，群众就少折腾一点。”南东岐说，他和同事经常自己掏钱为困难群众购买生活用品，困难群众脸上的笑容，就是他们最大的动力。
“用点滴行动传递温暖，实现帮助一个人、温暖一个家、凝聚一片心的目标，用一家一巷的‘小和谐’，汇聚成整个辖区‘大平安’，这份坚守与付出，值得！我们将以景为哨、以警护航，用藏蓝底色，擦亮兰山文旅名片”派出所所长张国锐坚定地说。
供图：兰州市公安局
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